Historia de Coca-Cola

Libro 29

El despliegue de publicidad para promocionar el nuevo sabor fue apoteósico. Sin embargo no
gustaba al gran público. Para Dan Lauck, reportero de TV, era una profanación. El, que bebía
un promedio de 15 botellas diarias no podía creer que la NEW COKE sustituiría a la COKE de
siempre. Por lo tanto, salió a la calle y compró 110 cajas, a la espera de lo que ocurriera.
En México, la gente se conmovió de tal manera, que el padre de Goizueta, que residía en la
capital y había recibido amenazas, le rogó a su hijo que recapacitara y que volviera al sabor
original. En La Habana, el propio Fidel Castro declaraba que "la desaparición del producto
genuino era un síntoma de la decadencia norteamericana".
La NEW COKE se convirtió en unos días en el tema preferido de conversación universal, tanto
como el clima, el dinero o el amor.
En el mes de Junio aún se hablaba del tema. Gay Mullins, un oportunista de Seattle fundó la
OLD COLA DRINKERS OF AMERICA. Este individuo se dedicaba a comprar las nuevas
botellas y vaciarlas en las alcantarillas de la ciudad. En Beverly Hills el propietario de una
taberna consiguió una provisión de la escasa vieja fórmula y las vendió al triple de su precio.
En Texas, los asistentes a un partido abuchearon insistentemente los nuevos anuncios que se
proyectaban en la pantalla gigante de vídeo del Houston Astrodome. En una carta recibida en
la compañía un ferviente consumidor reflejaría cuál era el sentimiento del pueblo:
- " ... Se puede pintar la Casa Blanca de color verde porque esté de moda ese color, o cambiar
la cara de Roosevelt en el Monte Rushmore por la de Brooke Shields por que es más guapa ...?"
- " ... Sería correcto volver a escribir la Constitución? O la Biblia?. Para mí, modificar la
fórmula de Coca-Cola es tan grave como eso ... Pueden imaginarse a alguien pidiendo un
cubalibre con Pepsi en vez de Coca-Cola?... Acabo de escuchar semejante blasfemia ..."
Ante todo esto, la compañía empezaba a preocuparse. La nueva bebida no gustaba, la gente se
revela como si le fuera la vida, los sondeos de mercado indicaban un fracaso rotundo y las más
recientes encuestas reflejaban que la imagen de Coca-Cola estaba en peligroso declive y los
informativos de TV se aliaban con los consumidores defraudados.
El 10 de Julio la compañía anuncia la vuelta de la vieja fórmula, ahora llamada COCA-COLA
CLASSIC. La cadena de Tv. ABC interrumpe su programación para dar la noticia y al día
siguiente es portada en todos los periódicos de Estados Unidos.

En una encuesta efectuada los primeros días del año 1997, Coca-Cola es la segunda marca más
valorada en el mundo, detras de McDonald's y por delante de Disney, Kodak, Sony, Gilette,
Mercedes-Benz, Levi's, Microsoft y Marlboro.

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