Historia de Coca-Cola

Libro 30

El anuncio de la vuelta a lo "genuino" se recibió en todas partes con una explosión de alegría.
El mismo día que esto sucedía, el presidente Reagan era operado de cáncer y tanto la Tv. como
los radios pasaron a segundo plano el informe acerca de resultado de su intervención.
El 10 de Julio la compañía reconocía en rueda de prensa su gran error.
- "Nos hemos equivocado y les hemos escuchado", dijo Goizueta. La gran pasión por la bebida
les había tomado totalmente por sorpresa y la euforia que siguió a tres meses de desesperanza
fue espeluznante.
El 11 de Julio, el día después, la compañía recibió 18.000 llamadas de agradecimiento y apoyo;
un pequeño aeroplano sobrevoló la sede de Coca-Cola con una pancarta de agradecimiento:
" Thank You, Roberto!", los seguidores del fanático Mullins llenaron las bañeras de sus casa
con Coca-Cola para celebrar el acontecimiento y una mujer de 70 años escribió a la compañía
una carta que al final remataba con " LO UNICO MEJOR ES EL SEXO!"
En la propia compañía los empleados celebraban alborozados el retorno de la vieja Coca-Cola
aunque fuera con sobrenombre.
Pero, qué había pasado en realidad?. Cuándo a Goizueta le preguntaron si sabiendo lo que
sabía ahora hubiera seguido con la reformulación de Coca-Cola el presidente contestó:
- "Si mi abuela tuviera ruedas sería bicicleta.".
Esta respuesta? encierra una gran incógnita, no resuelta aún y que quizás no sepamos nunca.
Fue un error, o bien una perfecta operación de marketing?.
Si fue un error, sin duda tuvieron la suficiente habilidad para recomponer una situación que se
les escapaba de las manos y que puso en un brete a casi 1.000.000 de personas en nómina y a
los más de 8.000.000 que trabajan indirectamente parar Coca-Cola.
Si fue marketing, sin duda alguna asistimos a la mejor operación que hombre, empresa o país
haya realizado jamás. Por raro que parezca, esta operación, sin duda más cerca del cine que de
la realidad sirvió para recordar a sus consumidores cuánto significaba para ellos la bebida.
Y lo consiguieron.
Aunque la NEW COKE jamás traspasó la frontera americana, fue la catapulta que necesitaba
la compañía para reafirmar en todo el mundo lo que siempre fue: la mejor, la número 1.
Fuera error o marketing lo cierto es que la broma costó a la compañía 4 millones de dólares.

Libro 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Libro 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40